Dans le monde complexe du commerce et des affaires, le conseil stratégique joue un rôle crucial pour guider et accompagner les entreprises. En France, ce marché est en constante évolution et connaît une forte croissance depuis quelques années. Selon une étude de 2022 de l'OPIIEC, le chiffre d'affaires des entreprises de consulting connaît en 2023 une troisième année de croissance consécutive avec une augmentation de 10 %, passant de 38 milliards de dollars à 41,8 milliards entre 2022 et 2023. Nous nous intéresserons dans cet article à résumer brièvement l’actualité du conseil en 2023, en mettant en lumière les tendances émergentes, les défis rencontrés et les nouvelles pratiques mises en place par les professionnels de ce secteur.
Premièrement, l’année 2023 a vu de nombreuses tendances émerger dans le monde du conseil. La Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) continue de jouer en 2023 un rôle important dans le choix des clients en matière de conseil stratégique. Ceux-ci souhaitent notamment trouver des solutions durables et responsables, pour répondre à leurs objectifs environnementaux et respecter les valeurs écologiques. L’étude de l'OPIIEC précise que 84 % des entreprises estiment que les missions d'intégration de la RSE dans les stratégies d'entreprises vont connaître une augmentation importante dans les prochaines années. De plus, à la suite de la pandémie du COVID-19, le télétravail et travail hybride ont connu une augmentation considérable. Ceci a donc amené à une forte demande auprès des cabinets de conseil pour accompagner la transformation digitale des entreprises, afin de mettre en place des stratégies efficaces. Selon l’étude de l’OPIIEC, 92% considèrent que les missions d'intégration du digital dans les process des entreprises vont connaître une augmentation considérable au cours des prochaines années. Puis, les services de conseil en ligne ont connu un essor particulièrement important, ce qui est notamment lié aux progrès technologiques et à l’évolution des demandes des clients, cherchant désormais un accès au conseil plus simple et plus rapide. La spécialisation des cabinets de conseil devient également un élément de plus en plus important pour se différencier et permettre de répondre aux besoins spécifiques des clients. Enfin, les sociétés de conseil placent désormais la satisfaction des clients au cœur de leurs stratégies, afin notamment de pouvoir les fidéliser sur le long terme. On assiste donc à la mise en place d’outils de mesure de la satisfaction des clients.
S’ajoute à ces tendances de nouveaux défis pour les consultants stratégiques.
En premier lieu, il existe des contraintes réglementaires d’ordre législatif constituant une potentielle menace pour le secteur du conseil. En effet, suite à “l’affaire McKinsey” une proposition de loi visant à encadrer le recours aux cabinets de conseil fut votée à l'unanimité par le Sénat en 2022. Bien que le futur de cette loi demeure encore incertain, celle-ci représente une véritable menace pour les cabinets de conseil. Par ailleurs, l’évolution fulgurante des Intelligences Artificielles, pouvant constituer des outils de substitutions, provoquent des sentiments de crainte et d’inquiétude pour les acteurs du conseil. Cette nouvelle technologie représente un risque très important pour les cabinets de conseil qui craignent de voir leur nombre de clients réduire significativement. En effet, au lieu de recourir à ces cabinets, les entreprises pourraient se servir des IA afin d’obtenir directement des informations rapides mais toutefois avec des conseils de plus ou moins bonne qualité. Finalement, les consultants doivent pouvoir s’adapter aux nouvelles réalités et fluctuations économiques afin d’aider aux mieux leurs clients à rester compétitifs et résilients dans ce contexte de forte inflation.
Dernièrement, de nouvelles pratiques ont été mises en application par les professionnels de ce secteur au cours de l’année 2023. Grâce aux nouvelles technologies numériques, l’automatisation des tâches via des logiciels est de plus en plus utilisée au sein des cabinets de conseil. Ceci témoigne donc d’une certaine flexibilité des consultants concernant l’évolution de leur métier en termes de digitalisation. Au sein du milieu du recrutement, les sociétés investissent beaucoup dans des outils de communication afin de développer la visibilité de leurs annonces. La stratégie du upskilling est également plus utilisée, c’est une pratique consistant à accompagner la montée en compétences des collaborateurs pour les orienter vers de nouvelles fonctions au sein de l’entreprise.
Pour conclure, l’année 2023 a été marquée par des tendances émergentes dans le secteur du conseil, l’augmentation de l’importance du RSE et de la transformation digitale des entreprises et le développement de services de conseils en ligne. La spécialisation des cabinets a également augmenté, et la satisfaction des clients est devenue une priorité pour les cabinets. Cependant, ces tendances s'accompagnent de nouveaux défis, notamment de potentielles contraintes législatives, la menace de substitution par l'intelligence artificielle ainsi que la nécessité de s’adapter aux fluctuations économiques constantes. En réponse, de nouvelles pratiques ont été mises en place comme l’automatisation des tâches et la mise en œuvre de stratégie d’upskilling. Dans ce contexte d’évolution constante, les professionnels du conseil stratégique doivent demeurer agiles et innovants pour pouvoir s’adapter aux tendances émergentes et nouveaux défis chaque année.
Écrit par Castille Reynier, consultante Junior pour ESSEC Junior Développement
Sources :
“Le marché du conseil en France en 2023 - Les chiffres du consulting”, Haute école de formation & consulting, 1er mars 2023
“Quelles perspectives pour les métiers du conseil ? (2023-2027)”, LinkedIn, 13 septembre 2023
“Le marché du conseil en France change d'échelle”, Les Echos, 8 juin 2022
“Au Parlement, le difficile cheminement de la loi encadrant le recours aux cabinets de conseil”, Libération, 12 juillet 2023
“Le marché du conseil en France en 2022”, Stafiz, 3 avril 2023
“Le marché du Conseil en France - Etude 2022-2023”, Syntec Conseil, 2022
“Recettes d’exploitation des activités de conseil de gestion aux entreprises en France de 2010 à 2022”, Statista, 2018